Hoja Laboral

Currículum de gestor o gestora de cobranza: ejemplo y frases listas

En cobranza buscan a alguien que recupere pagos sin perder el respeto por el cliente. Tu currículum debe decir qué tipo de cartera manejaste, si cobrabas por teléfono, en campo o las dos, y qué resultados tenías. Aquí tienes un ejemplo de un gestor de Culiacán y las frases para armar el tuyo.

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Ejemplo de currículum de gestor de cobranza de Culiacán, Sinaloa, con 12 años de experiencia en cobranza telefónica y de campo, en la plantilla Impacto color grafito
Ejemplo ficticio · Plantilla Impacto, color grafito. Toca para verlo en grande.

El ejemplo, en texto

Currículum de ejemplo: gestor de cobranza

Es una persona inventada, con datos de ejemplo. Léelo para ver qué poner en cada parte. El teléfono, el correo y las referencias van en tu PDF, aquí no los repetimos.

Jesús Manuel Félix Inzunza

Gestor de cobranza

Culiacán, Sinaloa

Edad: 35 años

Licencia de manejo: Motociclista, vigente

Perfil

Gestor de cobranza con 12 años de experiencia en cobranza telefónica y de campo en Culiacán. Negocio convenios que el cliente sí puede cumplir, trato a todos con respeto y registro cada gestión en el sistema. Tengo moto propia y licencia vigente.

Experiencia

  • Gestor de cobranza · Microcréditos Valle de Culiacán, Culiacán

    Mar. 2021 – Actualidad

    • Gestión de una cartera de 350 cuentas con 1 a 90 días de atraso.
    • Negociación de convenios y reestructuras dentro de las políticas de la empresa.
    • Visitas a domicilio en moto en Culiacán y Navolato.
    • Registro de cada llamada, visita y promesa de pago en el sistema.

  • Ejecutivo de cobranza telefónica · Despacho de Cobranza del Pacífico, Culiacán

    Jul. 2014 – Feb. 2021

    • Llamadas a clientes de tarjetas de tienda con 30 a 120 días de atraso.
    • Recordatorios de pago antes de la fecha límite a la cartera preventiva.
    • Recuperación arriba de la meta del equipo en 2019 y 2020.

Escolaridad

  • Licenciatura en Derecho · Universidad Autónoma de Sinaloa (Trunca · 2012)

Habilidades

Negociación de convenios · Cobranza telefónica y de campo · Cartera vencida · Manejo de objeciones · Trato respetuoso con clientes molestos · Excel y sistema de cobranza

Cursos

  • Cobranza ética y negociación · Curso de la empresa, 2023

Para copiar

Frases para un currículum de cobranza

Escoge las que de verdad hacías y ponlas en tu experiencia. En el editor aparecen solas cuando escribes tu puesto: las tocas y se agregan.

  • Llamadas a clientes con pagos atrasados y negociación de acuerdos.
  • Registro de promesas de pago y seguimiento.
  • Visitas domiciliarias de cobranza.
  • Venta de productos y servicios por teléfono.
  • Cumplimiento de metas de recuperación.
  • Actualización de datos de clientes en sistema.
  • Gestión de una cartera de 350 cuentas con 1 a 90 días de atraso.
  • Negociación de convenios y reestructuras dentro de las políticas de la empresa.
  • Visitas a domicilio en moto en Culiacán y Navolato.
  • Registro de cada llamada, visita y promesa de pago en el sistema.
  • Llamadas a clientes de tarjetas de tienda con 30 a 120 días de atraso.
  • Recordatorios de pago antes de la fecha límite a la cartera preventiva.
  • Recuperación arriba de la meta del equipo en 2019 y 2020.

Habilidades que puedes poner

Pon de 5 a 8, solo las que puedas demostrar en una entrevista o en una prueba.

Perfil de ejemplo

«Gestor de cobranza con 12 años de experiencia en cobranza telefónica y de campo en Culiacán. Negocio convenios que el cliente sí puede cumplir, trato a todos con respeto y registro cada gestión en el sistema. Tengo moto propia y licencia vigente.»

Cambia el tipo de cartera, la zona y los años por los tuyos. Si tienes moto o auto para hacer visitas, dilo en tu perfil.

Consejos

Tu currículum de cobranza en México

Qué destacar

  • El tipo de cartera: preventiva, con pocos días de atraso, vencida o en etapa legal. Y de qué producto: tarjetas, préstamos personales, microcréditos o ventas a plazos.
  • Si cobrabas por teléfono, en campo o las dos. Para campo, di si tienes moto o auto y licencia vigente.
  • El tamaño de tu cartera, por ejemplo «300 cuentas de 1 a 60 días de atraso». Dice más que «manejo de cartera».
  • Que sabes ofrecer salidas: convenios, reestructuras o descuentos autorizados por la empresa. Cobrar bien es llegar a un pago que el cliente sí pueda cumplir.

Qué revisan los reclutadores

  • Que cobres con respeto. Las empresas serias no quieren gestores que amenacen, insulten o presionen a familiares y vecinos, porque eso les trae quejas.
  • Que registres cada llamada y visita en el sistema. En cobranza, lo que no queda registrado no se puede comprobar.
  • Cómo manejas a un cliente molesto o que no quiere pagar. En la entrevista a veces te piden simular una llamada.
  • Que cuides los datos de los clientes: no compartirlos, no sacarlos de la empresa y hablar del adeudo solo con el titular.

Errores comunes

  • Presumir que cobras «a como dé lugar» o que eres «duro» con los clientes. Eso aleja a las empresas serias.
  • Poner solo «cobranza» sin decir si era telefónica o de campo, ni de qué tipo de crédito.
  • Poner montos recuperados que no puedes explicar. Si no recuerdas la cifra, mejor describe tu cartera.
  • Mezclar cobranza y ventas sin aclararlo. Si hacías las dos, sepáralas en tus actividades para que se vea en qué tienes más experiencia.

¿Es tu primer currículum? Lee cómo hacer un currículum paso a paso.

Preguntas frecuentes

Dudas sobre el currículum de cobranza

¿Cuenta si cobraba abonos en una mueblería o tienda?

Sí. Cobrar abonos casa por casa o por teléfono es cobranza. Pon el puesto, por ejemplo «Cobrador de abonos», con fechas, cuántas cuentas o rutas tenías y si también vendías.

¿Qué pongo si vengo de ventas o de call center?

Destaca lo que se parece: llamadas, negociación, metas y seguimiento a clientes. En tu perfil di que te interesa la cobranza y que sabes tratar con respeto a personas molestas. Si ya registrabas casos en un sistema, dilo, porque en cobranza se usa todo el día.

¿Necesito licencia para cobranza de campo?

Para visitas a domicilio, muchas empresas piden moto o auto y licencia vigente. Ponla en tu currículum, por ejemplo «Licencia de motociclista vigente», pero no pongas el número. Si la empresa presta la unidad, también te van a pedir la licencia.

¿Cómo muestro que cobro con respeto?

Con frases que lo digan sin exagerar, por ejemplo «Negociación de convenios con trato respetuoso» o «Seguimiento de promesas de pago con trato amable y claro». Si tomaste un curso de cobranza o de atención a clientes, ponlo. En la entrevista, ten listo el ejemplo de un cliente difícil que terminó pagando.

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